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县人社局开展综合柜台员试点工作取得积极成效
德格县政府门户网站    www.dege.gov.cn    2018-12-10    来源:人社局    作者:

为全面提升人社公共服务水平,构造人民群众满意的服务体系,县人社局于9月份试点启动人社窗口部门“综合柜台员制”,采取“一窗口受理、一站式服务、一柜台办结”的服务模式。

一是统筹协调全面实施。“综合柜台员制”经办服务采取“受理与审核分离”的基本原则,建立前台统一受理、内部窗口推送的模式,免去了群众在各业务窗口部门间排队,来回跑动等“单”现象。

二是控风险提效率。“综合柜台员制”业务经办在充分考虑和防控风险的基础上,率先在全州试点推行“一站式”办结模式,有效的维护了窗口部门形象,获得群众的一致好评。

三是主动作为抓服务。人社窗口部门经办机构变被动服务为主动服务、靠前服务、贴心服务,实现“最多跑一次”的新型人社公共服务建设体系,真正实现了让办事群众办事少跑路,同时也大大的提高了办事效率,在提升服务效率的同时,服务质量也迈上了一层新台阶,最大限度的提升了办事群众的获得感幸福感。

 

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